消除浪費是管理科學的至高真理；但過度強調效率會導致一連串的問題，並形成社會失序的隱患，因為效率帶來的報酬，會落入愈來愈少數的高效率競爭者之手。補救之道在於強調一種成效較緩的競爭優勢：公司應同樣注重復原力。

財務報表都需要查核，程式碼為何不用？

這表示事情是往正確方向邁進的。

其他健康照護組織，應該向它的策略看齊。

這三項特質，包括：卓越的醫學表現、同情心、商業紀律。

別太相信任何一項研究。

自由彈性與安全保障的拉鋸。

《紐約時報》曾說，傑米．戴蒙是「美國最不讓人討厭的銀行家」。對一個華爾街巨頭來說，這是他能得到的最好稱讚。