雷蒙．辛（Raymond Sheen），產品及流程創新公司總裁。

哈佛商業評論出版社發行的《偏離》（Sidetracked）一書作者法蘭西絲卡・吉諾（Francesca Gino）說明經理人如何克服「投入偏誤」（input bias），真正了解他們公司的績效。

身為領導人，需要真心關懷他人。

多年來，大家都鼓勵經理人，只要是員工做的事，幾乎都要給予讚美，或是提出建設性的批評。但要幫助員工茁壯成長、出類拔萃，有更好的方法。經理人必須明白指出，員工目前的哪些做法是有效的，他們才能據以更上層樓。

管理他們的能量、和董事會打交道，並獲得正確的資訊。

即時投票能揭露人們真正的想法。

善良行為是會傳染的。

員工學習的最大來源莫過於同事。