本文指出，經理人和領導人截然不同，領導人和藝術家的相似處，比和經理人的相似處還多。但是，組織必須同時擁有兩者。他強調，若要同時培養這兩種人才，企業不能偏重邏輯和策略的訓練，也要建立能夠鼓勵創意和想像力的環境。

最近奇異（GE）公司主管約翰．萊斯（John Rice）談到培養具有國際經驗的領導人，他的一番話令我驚訝。

Google 的員工認為，管理讓他們無法專注於「真正的工作」。但 Google 的分析團隊，經由員工問卷結果、績效評量、 訪談取得的資料，證實經理人確實有正面的功效。此外，更找出 Google 經理人都有的八種關鍵行為， 說明管理如何發揮效果。

在職場上，或是在組織裡，如何說話真誠，但不至於過度分享？作者運用四十年來的社會及組織心理學研究，檢視高階主管試著做到真實可信時，會犯下哪些錯誤，並提供包含五個步驟的計畫，讓人可以更有效地講述自己的故事。

有許多棘手問題，需要政府、企業與非營利組織攜手合作來解決。因此，需要能輕鬆遊走商業、政府和社會工作領域，跨越三者之間鴻溝的「跨界領導人」，來解決這些難題。為了培養這類領導人，需要一種「生命週期」的做法。

作者專訪24位執行長，這些打造出多元化與包容性組織的領導人都認為，多元化具有策略上及道德上的迫切性。他們也同意，唯有具備包容性的組織，才能讓員工全心付出，進而成就組織。此外，本文並整理出八種可行的做法。

持續的性別偏見，往往破壞領導人養成過程中的學習，本文建議以三種行動，來解決這個問題：教育兩性都了解第二代性別偏見；創造安全的「身分空間」以利晉升；培養女性把焦點放在領導使命感上，而不是女性給人的觀感。