本章探討如何管理專業職涯的起伏和品質。威爾許將告訴你，如何尋找合適的工作、如何把握升遷的祕訣，也會討論在惡主管底下工作時該怎麼辦，又要如何平衡工作與生活。

本章要談組織外面的世界，討論如何創造策略優勢、編製確實有效的預算、有機成長、透過併購成長，並嘗試揭開品質計畫「六標準差」的神祕面紗。

威爾許在本章中，將檢視公司內部活動，探討人事、作業程序、文化等機制。你可以學到如何挑選贏家人才，打造致勝團隊，如何解雇員工；你也可以看到，如何推動變革，如何做好危機管理，尋找公司的免疫力。

威爾許管理思想的四個根本理念，簡單地說便是：1.強大的使命和具體的價值十分重要。2.管理的每個層面，務必開誠布公。3.根據用人唯才的制度，實施差異化管理。4.每個人都需要發聲和尊嚴。

有心要解決社會重大問題的成功高階主管，面臨獨特的挑戰。有成就的主管和專業人士，為這種問題解決方案帶來很多長處，但這些最有資格承擔跨領域挑戰的人，往往會因自己先前的成功而受到阻礙。因此，這些胸懷改革社會大計的領導人，需要「進階」的領導力，也就是有能力去發現新鮮的構想、說服不受你管控的人員，並能跨產業和組織建立聯盟。

盧英德在擔任企業策略資深副總與執行長任內，把永續列為焦點，做法是滿足多方利害關係人的利益，以確保公司的長期存續。這個她稱為「有目的性的績效」，以四根支柱為基礎：財務永續、人類永續、環境永續、人才永續。

面對這次的新冠肺炎，旭榮集團只花了72小時就完成決策，並在後續一週內，就啟動了所有的因應方案。旭榮建立的一套風險控管機制，在這次的肺炎疫情上，很快就發揮了良好效果。旭榮集團執行董事黃冠華接受《哈佛商業評論》專訪，帶來精彩的分享。

建立家族成員進入家族企業工作的規則很重要。唯有這樣，才不會有人認為，家族成員是指定繼承人或享有特權。作者為此訂了兩條基本規則：加入家族企業前，先在別的地方工作。想加入的成員，必須是實際存在職缺的適任人選。