資料長這個角色，通常背負不切實際的期待，以及不明確的工作重點。因此，資料長難以在背負的所有期望上，都有卓越表現。也因為對執掌並無共識，資料長通常任期不長。因此，組織應選擇最適合自己情況的資料長職責。

經理人都知道衝突在所難免，其中的挑戰在於，如何讓衝突保持建設性，把焦點放在議題上，並防止衝突變為有害，或針對個人。本文觀察最高管理團隊如何做出高風險的決策，發現績效最佳的團隊，會運用六項技巧來包容衝突。

這些動作釋放出重要訊息，能展現我們是誰，以及在意什麼。成功的公司與領導人會有與眾不同的想法。但他們也比其他人更加關心顧客和同事，也更加關心整個組織在面對這麼多便宜行事、違反價值觀的機會時，要如何行事。在整個世界遭到科技重新塑造（而且常常是面目全非）的當下，人們其實比過往更渴求更深層、更真實的人性。

相較於企業大幅投資協助外聘執行長準備好順利就任，內部晉升的執行長很少得到相同待遇。其實，內升執行長面對的挑戰，並不會因為較熟知公司運作而較少。在本文中，數十位接受訪談的內升執行長，說明如何擬定策略，成功接任。

領導人必須要彰顯並遵循一套明確的價值觀，而這些價值觀能夠反映他們的特性。以及，他們必須誠信正直，言談真誠。基本上，在現在這個時代，危機是無可避免的，但領導人處理危機的方式，造就了他們。

有些文化較講究平等，有些則更服從正式層級。每個全球領導人都應該知道，文化在兩個面向上有差異：對權威的服從，以及決策風格。

2020年1月23日，「破壞式創新」世界級權威大師克里斯汀生過世，享年67歲。克里斯汀生不僅是《哈佛商業評論》的重量級作者，也撰寫許多影響力深遠的重要著作，包括《創新者的兩難》（The Innovator's Dilemma）、《創新者的解答》（The Innovator's Solution）、《你要如何衡量你的人生？》（How Will You Measure Your Life?）、《來上一堂破壞課》（Disrupting Class）等。除了擔任哈佛商學院企管講座教授，他也與友人共同創辦創見策略顧問公司（Innosight）、羅斯帕克顧問公司（Ross Park Advisors），以及非營利性智庫創見研究所（Innosight Institute）。以下，是《哈佛商業評論》英文版前任總編輯緬懷她尊敬的這位同事暨友人。

2020年1月23日，「破壞式創新」世界級權威大師克里斯汀生過世，享年67歲。克里斯汀生不僅是《哈佛商業評論》的重量級作者，也撰寫許多影響力深遠的重要著作，包括《創新者的兩難》（The Innovator's Dilemma）、《創新者的解答》（The Innovator's Solution）《你要如何衡量你的人生？》（How Will You Measure Your Life?）、《來上一堂破壞課》（Disrupting Class）等。除了擔任哈佛商學院企管講座教授，他也與友人共同創辦創見策略顧問公司（Innosight）、羅斯帕克顧問公司（Ross Park Advisors），以及非營利性智庫創見研究所（Innosight Institute）。以下，是他的友人與同事霍恩的悼詞。