先鋒集團創辦人傑克．伯格、西南航空共同創辦人赫伯．凱樂赫，這兩位已故企業家，都把顧客擺在第一位。

如果無論怎麼做都達不到標準，人就很難被激勵。

赫伯．凱樂赫證明企業可以在人性價值觀的基礎上，創造出經濟價值。

我們認為，這樣的領導人更大權在握。

即時投票能揭露人們真正的想法。

去年底，九合一選舉剛落幕，民眾真能選出優質公僕嗎？

在前任執行長暨老友高德伯突然在47歲去世後，勞瑞接掌了SurveyMonkey。他的員工仍在處理他們的悲傷、恐懼和焦慮感受。勞瑞一邊繼續提供員工情緒支持，一邊開始界定公司文化。最後，勞瑞和團隊開始鼓勵和獎勵整個組織的好奇心。

善良行為是會傳染的。