既有業者在面對新技術問世時的反應，通常是設法擊敗它，或一舉超越它，可惜成效不佳。其實，還有第三個選項：撤退！而且，這樣看似「投降」的做法，因為是經過思慮的策略作為，通常反而是最好的選項。

大多數公司以分層策略（tiered strategy）開拓中國市場，按人口規模與所得水準將城市分類。這是錯誤的做法。中國八百多個城市中，有兩百個擁有百萬以上的人口，它們的成長速度與變化方式各有不同。人口規模相近的城市，人口結構與消費者態度差別很大，就像法國與德國的差異。

七年前， 巴爾的摩（Baltimore）B&O鐵路博物館（B&ORailroad Museum）的屋頂坍塌，展場幾乎全毀，但後來卻能重新出發。這個例證告訴我們，長遠來看，重大事故對組織是有助益的。

（2024/11/3編按：為了迎接2025禧年、及2025年在大阪舉辦的世界博覽會，近日梵蒂岡宣布推出二次元吉祥物「Luce」，希望能藉此將教會與年輕人喜愛的流行文化做接觸。吉祥物對品牌能帶來什麼樣的改變？看看美家壽險「吉祥鴨」的經驗。）一家美國的壽險公司，如何打進日本市場，甚至打敗在地的百年企業，成為龍頭業者？答案是：一隻鴨子。這個看似突發奇想的意外，其實背後有細密的決策判斷。善用領導力，有助於激發創意，並產生效益。

科技如此發達，帶動買賣雙方的頻繁互動。可以說，現在公司已經可以直接與顧客互動，並掌握顧客了。在這樣的環境下，要行銷產品、建立品牌，必須先培養顧客關係。因此，那些過時的行銷原則，必須重新思考、徹底重組。

行銷人員開始發現，網路廣告有時並不是表面看來的那樣；騙子們虎視眈眈，不斷地變戲法，來騙走你的廣告預算。

一群新型歐洲折扣商店，瞄準全球零售商。在「聰明消費」的趨勢下，這群折扣商店甚至威脅到品牌商品的生存。但只要揮別對折扣商品的五大誤解，再加上因應這股消費風潮的五大措施，品牌商品與折扣商店是可以互利互惠的。

行銷主管的焦點，往往過度集中在日漸狹窄的人口區塊上，以及日益細瑣的延伸產品上。其實，他們應該探究，消費者必須達成什麼工作，然後依消費者的工作所需，量身打造，才能生產出有意義的產品，以及真正的創新。