敏捷性與復原力是一家企業必備的成功妙方，但身處新冠肺炎肆虐全球的動盪時期，眼前的首要之務，是培養一個足夠穩定的環境，才能更彈性而靈活地處理劇變。本文提出七點實作原則，協助領導人聚焦問題的核心，排除障礙，並從失敗中汲取經驗，建立樂觀積極的態度，達到安撫人心的效用，並適度調配資源，隨時做好回歸常態的準備。

根據一項新研究，要減少自駕通勤的現況，光是補貼公共交通費用或鼓勵共乘等做法，是無法有效改變的。因此，本文提出更積極的措施，像是讓開車上下班的成本增加、便利性降低，並相對提高其他通勤方式的舒適度、安全性、便利性；又或者，可以協助員工轉調工作或改變上班安排。

領導人必須知道何時應閉口不言。因此，你可以遵循一些規則，來減輕過度溝通的弊端。首先，要多聽少說。而如果員工正忙於設計解決方案或完成任務，就不是對話的合適時機。鼓勵員工每月和領導人進行一次一對一會議。最後，讓員工知道，他們提出擔憂的事情之後，你會採取行動，好讓員工願意暢所欲言。

四種心態，協助企業做出改變。首先，要相信自己一個人就足以帶動起很大的力量。其次，不要低估自己遇到的各種機會，就算是最小的機會，也能讓人磨練技能，變得更善於改善現有環境。此外，要知道迎向各種挑戰並不是一時的冒險，而是生存方式，也是職涯道路。最後，要善用自己的權力，為弱勢爭取權利。

這個世界上最大的購物日，促使這家電子商務巨擘展開創新、協作，以及打破各單位各自為政的現象。因此，雙11購物節的意義，不只是屢創新高的銷售量，更是充滿雄心的變革：首先，它為企業推出新產品創造了理想的平台。其次，它促成了跨團隊和跨單位溝通。最後，它有效凝聚團隊，這樣的凝聚力，更在節慶過後持續下去。

「表揚」看的是員工表現；「賞識」看的是員工為人。如果主管只懂得讚許正面成果，也就是只進行表揚，會喪失掉許多跟團隊成員之間交心的機會，也就是不懂得賞識他們。好的領導人必須要能兼顧對員工的表揚和賞識。換句話說，當人們因努力而有成果時，表揚他們是必要的。然而，賞識則是無論何時都很重要。

你不需要耗盡資源來吸引優秀人才。大約60%的人表示，考慮是否接受某項工作時，福利與津貼是重要因素。80%的員工表示，他們會選擇額外福利，而非更高的薪資。

要能夠激勵團隊成員，你必須先理解他們對激勵的心態。具體而言，你必須知道他們比較重視的是失敗時的損失，還是成功時的收穫。