本文以米其林輪胎為案例，說明增加第一線員工的自主權和擔當，可大大提升績效。從2012年開始，米其林高舉「賦權」的大旗，大幅增加第一線員工的權力和責任感。 透過由下而上的流程改造，展開變革，且成果斐然。不僅打造了精通知識、創新不懈的員工團隊，至2020年，共達成高達五億美元的製造改善價值。
以下提出幾項訣竅，讓主管冷靜面對緊張焦慮的趕工期，而且能讓團隊的每個人都感到興奮、充滿熱情：展現正面能量、表達同理心、訂定階段性目標、給予員工自主權、賞罰分明、注意危險跡象、讓員工看得到你等等。
要如何讓員工在工作的時候充滿動力？其實答案並非薪酬，而是與工作滿意度和工作目的感有關。
你可能會在職場上遇到一些人，看起來對工作沒有熱情，也不投入。別一竿子把他們都歸類成「混水摸魚的不良員工」，因為不投入工作，不等於無法達到應有的績效，或是把工作搞砸。本文告訴你如何與這樣的員工相處，了解他們看重的價值，因而讓他們能夠做到最好，達到工作的需求，也贏得彼此尊重的良性空間。
人們愈來愈看重工作與生活的平衡。研究報告顯示，如果能設計自己的工作，員工對工作會比較有掌控感，並更清楚職涯的方向。這會刺激員工的潛力與生產力，為公司帶來長遠的效益。「工作塑造」可以協助員工發現自己的優勢，並量身打造自己的工作模式。企業也應當對這種做法表示尊重與信賴，摒棄員工必須朝九晚五的傳統概念，接受更彈性的工作模式。
我們的動機，包含社會與財務兩個層面。人們通常在獲得財務誘因時，會改變行為。然而，人類是社會性動物，因此若是得到強大的社會規範存在的結論，就更有可能展現那項規範要求的行為。一些日常小型誘因會有效，就是因為它們顯示出有關行為的普及程度和適當與否的重要資訊。因此，如何建構誘因是看似簡單的決定，卻可能會對人們行為產生強大且持續的影響。
本文提出幾項訣竅，讓主管冷靜面對緊張焦慮的趕工期，而且能讓團隊的每個人都感到興奮、充滿熱情：展現正面能量、表達同理心、訂定階段性目標、給予員工自主權、賞罰分明、注意危險跡象、讓員工看得到你等等。此外，作者也列出幾項不該做的事，像是說謊或刻意美化事實、忽略明顯的問題等。
如果員工有歸屬感，公司能獲得可觀的獲利好處。有了高度的歸屬感，工作績效可望大幅提高56％、離職風險降低50％、病假減少75％。對一家擁有一萬名員工的公司來說，這可促使每年節省超過5,200萬美元。而員工的工作歸屬感較高，他們的雇主推薦者分數也提高167％。他們也獲得加薪一倍，以及18倍的晉升機會。
