長期以來，企業和領導人一直在設法掌握「當責」的真義，以及有效實現的方法，但這些流程大多是強行給員工打分數，使員工糾結在自己的得分裡，感到被貶低，或是微不足道，打擊士氣。本文作者的長期研究，建議領導人要進行三種轉變，確保員工感到自己受到尊重，並激勵員工取得更大的成就：讓尊嚴成為基礎；聚焦在公平上；以修復的態度看待錯誤，而非怪罪。

謙虛是美德，但有些時候，需要適度讓他人知道自己的成就與努力，才能更接近成功。我們該如何在不引起他人反感的前提下，精明而恰當地推銷自己？

很多企業每年都會進行一次人事考核，評估下屬的績效表現。和下屬面談，評估他這一年來的表現，讓他明年也能幹勁十足地工作，這是一個重要的機會。

當團隊面臨挫折而陷入低迷情緒，領導人不能只是試圖壓抑，或是視而不見，而應該幫助團隊成員疏導負面情緒，把這些情緒轉變成強大的工具，用來激勵士氣低落的人，並釋放他們的潛力。領導人可分三步驟來執行：鼓勵受挫的人說出自己的情緒，並一起討論，讓能量釋放；引導受挫的人將這股能量連結到正面意義，而非自我批評；將釋放的能量，導向積極的行動。

在組織面臨危機時，領導人可能會採用較激進的領導模式：更嚴格要求進度、預算更緊、更遠大的目標、更誇張的承諾……，以此為企業建立堅實的意義，得到眾人的認同。但領導人無法由上而下強加這種意義感。領導人應成為行動派人士，積極接觸各方利害關係人，傾聽他們的意見，就能突破現狀的界限。

如果想要創造對你的組織最重要的結果，關鍵是什麼？就是員工是否認真投入工作。

領導人時常只忙著解釋工作內容是「什麼」與「如何」執行，就把工作交付給部屬，然後發現員工並沒有積極行動，甚至完全不做。問題的根源之一，在於領導人並沒有說明「為何」要做那項工作。解釋一件事情背後的動機，常常就能連結到某個人，讓員工明白，這個人會因為領導人要求執行的工作而受益。意義由此產生。想要激勵人心、鼓勵大家做對的事，就該說明其中的「為何」。

你可能會在職場上遇到一些人，看起來對工作沒有熱情，也不投入。別一竿子把他們都歸類成「混水摸魚的不良員工」，因為不投入工作，不等於無法達到應有的績效，或是把工作搞砸。本文告訴你如何與這樣的員工相處，了解他們看重的價值，因而讓他們能夠做到最好，達到工作的需求，也贏得彼此尊重的良性空間。