不創新，就會落後：當今幾乎所有企業在競爭時的指導原則就是這麼簡單。然而，完成這項指令很困難，因為要產生創新，必須讓不同的想法、觀點、和處理判斷資訊的不同方式，相互激盪衝撞。而且創新往往要求觀點不同的人互相合作。結果常常是，本來應該讓不同想法互相激盪出具有建設性的結果，後來卻變成相互不了解的人彼此無謂地衝突。爭執變成對人不對事，而且創意過程也瓦解了。

每個人都討厭失敗，失敗令人難堪，而且有失尊嚴。 但延伸到企業層面，失敗卻不全然是負面的，不僅有價值，甚至還是「創新」不可分割的一環。 但是要如何鼓勵正確的犯錯？

他們自視甚高，而且通常也真的很強；他們極受肯定，卻常覺得不夠受重視。大多數 企業主管遲早會遇到一個考驗：面對難以管理的頂尖人才。主管一旦知道如何處理他 們脆弱的自我與低落的自尊，這些「明星球員」就能充分發揮所長，平步青雲。

假設一個群體中，只有少數人得知正確資訊，隨著群體人數增加，大多數人做出正確決定的機率就會趨近於零。

每家公司都宣稱他們致力於創造股東價值，卻很少有打造股東最大價值的實際作為。公司究竟該怎麼做，才能成為頂尖的價值創造者呢？

沒有權力的員工，會透過難以察覺的蓄意破壞行為，來展開報復，還會利用拒絕行動的方式，來拖延某些事情。