放眼企業界目前的人才管理流程，還是半個世紀前的產物。現在，該是採取新模式的時候了。這個模式源自「供應鏈管理」概念。作者以此為基礎，提出四點原則，並進一步發展「人才隨選」系統這個人才管理新典範。

民國89年11月，坐在高雄統茂休閒旅館總管理處辦公室，施瑞峰總經理憂心忡忡看著手中剛由秘書送來的財務報表，公司旗下五個事業體中，投資的休閒農場面臨慘賠收場，接受委託經營的飯店即將歸還，而甫投入絕大多數資源的都會型高雄統茂飯店，經營狀況遠不如預期，目前僅剩知本統茂與墾丁統茂高山青兩家飯店的獲利，勉強支撐著集團的運作，然而，整個集團每月虧損已達1,000萬元，亞洲與本土金融風暴又不知何時過去，照這樣下去，公司該怎麼辦？！「鈴~鈴~」就在施總眉頭深鎖沈思之際，知本統信飯店業主的聲音劃破了寧靜：「施總嘛！飯店合約就要到期了，我有一些新的想法，趕快找個時間談一談吧！」懷著坎坷不安的心情掛掉電話，施總一點兒也沒把握這次能否順利續約。「如何提高續約的勝算？高雄統茂如何止血？集團何去何從？能繼續未完成的連鎖休閒旅館夢想嗎？……」一連串的問題讓施總又陷入憂煩交織的時空中。

奇緣公司向來提供企業最精緻的語言及文字廣宣服務，因此廣受歡迎。但現在問題來了：有海外公司以較低廉的價格搶進美國市場。儘管公司老謀深算的顧問，確定自家的創造力不會被低成本競爭者比下去。但真的是這樣嗎？

技術與人力密集的現烤手工麵包，跟強調速簡的超商，看似難以整合，萊爾富卻把「超商麵包店」店中店 大量複製成功，脫離本業的營運低潮！差異化，是這家市場老三異軍突起的祕訣。但，並非唯一的祕訣......

「永續發展」「綠色企業」這些各大公司努力想達成的目標，看似遙遠、困難，其實不然。 因為，生物圈已經提供一個完美典範：大自然的生產流程不但效率驚人，也兼顧環境健全，更能大幅降低生產成本，值得企業廣為仿效。

書名：《中鋼經驗——中國式管理的典範》 作者：李誠、張育寧 出版時間：2002年11月30日 書名：《趨勢科技——企業國際化的典範》 作者：李誠、周慧如 出版時間：2006年5月10日 書名：《愛變才會贏——百變南僑的管理智慧》 作者：李誠、周慧如 出版時間：2007年3月27日 出版社：天下文化

近幾年來，競爭壓力迫使許多零售商與製造商放寬退貨政策，只要顧客購物後反悔，它們都樂意接受退貨。 好吧，或許它們並不樂意。大部分公司還是把退貨視為代價昂貴的麻煩事，而且很少公司有正式的策略，來處理那些顧客不想要的產品。

行銷人員擅長將自家品牌的產品堆在零售商的貨架上，但如果真正重要的貨架（顧客的冰箱、食櫥和藥品櫃）是空的，堆滿零售商貨架又有什麼好處？如果你的產品是在經銷地點被消費，供應鏈的終點就是零售商。但是大部分產品一離開商店，供應鏈就中斷了，管理（或者說經常管理失當）這個供應鏈的，是家中缺貨程度高得驚人的消費者。