「我喜歡你們的產品，但是太貴了。」如果你希望對方付錢，請問你會怎麼接這句話？聚焦在「太貴」並開始說服，還是聚焦於「我喜歡你們的產品」，並鼓勵對方說出他認同的部分？事實證明，後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎？關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中，「但是」一詞會帶來的損失嗎？

如果你注意到，開會時女性同事發言總被打斷、性別歧視言論常被讚賞「幽默」、最高層級女性主管相繼出走，那公司可能已經形成敵視女性的文化。行銷總監莉茲發現願景公司長年如此，甚至持續惡化，她是否該告知執行長克拉克？勇於發聲，會有什麼風險？保持沉默，又真的明智嗎？

在過往，執行長最重要的任務是創造營收、對股東負責、維持品牌聲譽。但現在的執行長必須兼顧員工福祉、企業目的、環境永續等ESG議題。除此之外，領導人也要將目光放到公司之外，不只管理身處的公司，更要管理企業所在的生態圈，才能真正善盡一家企業對於社會的責任。那麼執行長應該怎麼開始行動？本文提出五大步驟。

2014年，世界頂尖的領導力研究專家之一、哈佛商學院教授琳達．希爾（Linda Hill），近來的主要興趣，是關注組織如何進行數位化，以及為什麼有那麼多公司做不到。她也在本次專訪中，談到不斷演變發展的領導力法則，以及新冠疫情對勞動力的持久傷害。

買家其實無法真正作主，決定自己要買什麼？最低價格的最佳產品，竟然會讓買家毫無興趣？事關重大的採購決策，其實不是出自最關鍵的領導人之手？這些問題顯示一個不容忽視的事實：買與賣的實際情況，往往並非像表面呈現的那樣。此外，銷售人員往往忽視了在買賣過程中，極具影響力的心理及情緒因素。賣家若沒有注意到這些不那麼顯而易見的銷售層面，可能會失去銷售機會，卻不知道問題在哪裡。

經理人需要較多、較好的休息，本文說明如何獲得充分休息的方法，包括嚴守固定的就寢與起床時間；睡前避免攝入咖啡因、尼古丁、酒精，以及使用手機等裝置；追蹤睡眠模式，並相應調整習慣；治療睡眠障礙；在白天小憩。

「我是否過著自己想要的生活？」對多數人而言，這是個最優先而且最重要的議題，但是每隔一段時間，我們仍會以較溫和的方式檢討自己的生活。這種質疑是健康的；企業領導人每幾年就需要這種檢討，以便補充本身的能量、創造力與投入，以及對工作的熱情。

大家都聽說過這個道理：想要有效地說服他人，就必須贏得對方的心和以理服人。對於天生就具有說服力的人（或是難以抗拒的魅力的人），做到這一點是輕而易舉。至於其他人，就必須培養說服他人的能力了。