1989 年，現任董事長黃永仁集結了一群「志同道合」的專業菁英，秉持著成為「金融業的模範生、服務業的標竿、一等的企業公民」的理想，進行著玉山銀行的籌設。1992 年玉山銀行成立，2002 年升格為玉山金控。玉山從一個與錢最息息相關，甚至可能會讓人覺得「功利」的產業出發，卻堅持與眾不同。從面試、員工教育，到工作環境，玉山不斷地把企業社會責任的概念長期內化其中。員工甚至是玉山最大的股東。玉山把企業社會責任當作核心理念，當作差異化的策略。而風險控管是銀行能做的社會責任當中很重要的一項，這樣的理念讓玉山提早在雙卡風暴前作好因應，對顧客的還款進行規劃和教育；讓玉山在房貸表現令人驚艷；甚至讓玉山在放款時就做了選擇，像是不對受爭議的企業進行放款等。此外，玉山成立文教基金會和志工基金會，在衡量自身的能力後，選擇投入兒童和環境關懷等，希望做出特色。從此，企業社會責任成為玉山的品牌優勢，也為玉山爭取到所需的外資策略聯盟（保誠人壽和淡馬錫）。

企業試探開發前景未明的新產品，開發成本高， 失敗可能性大。針對這類研發工作， 應該以更理性的兩階段方式，先求真相，再求成功。 製藥大廠禮來公司就成立新單位， 進行了這樣一個實驗，告訴我們可以怎麼做。

董事彼此溝通良好，企業董事會才運作得好。其實，最近許多醜聞，正是董事會緘默不語造成的。為了更清楚了解，董事會中的互動情況如何妨礙董事們分享資訊和暢所欲言，我觀察了美國五家股票公開上市公司的董事會，每一家都連續兩次列席觀察董事會開會的情形，並和董事個別面談。

2004及2005年間流行性感冒疫苗嚴重短缺，原因是英國當局以違反生產作業規定為由，下令一家利物浦的疫苗生產工廠停工，這件事對我有如當頭棒喝。

企業要成長，就要有創新能力。 不過，如果只是小創新，對公司並沒有太大幫助。 但開發獲利極大的創新行動，風險也會相對增大。 這之間，要如何權衡取捨？ 本文提供一個R-W-W篩選表，以便企業妥善管理創新的風險與報酬。

許多直接服務消費者的公司都紛紛推動企業內部環保計畫，鼓勵員工減少他們的碳足跡（carbon footprint），例如克里夫能量棒（Clif Bar）、巴塔哥尼亞（Patagonia）、天柏嵐（Timberland）、Google和美國銀行（Bank of America）。

溫室氣體效應帶來的觀念及法令改變，正等著企業界從中開拓商機，而許多專業及個別的投資人也等著投資這些掌握環保商機的公司。但由於目前企業界仍沒有太多值得投資的計畫，使得投資人找不到適合投資的公司。

代工廠能為原廠客戶降低生產成本，也讓原廠釋出更多資金用於提升產品的價值。 但當代工廠不甘於隱身幕後，開始緊咬原廠的品牌、通路、顧客不放時，助力也會變阻力。原廠若能即時洞悉這把兩面刃，就能控制山雨欲來的危機。