你有發現嗎?你在公司裡指揮下屬的模式,與你回家和孩子相處的模式,有異曲同工之處;尤其如果你的孩子正處於青少年時期。為什麼會這樣?因為青少年和下屬員工有許多相似之處:他們都很想表現自我的特質;渴望有更多自主權;對於父母(主管)的耳提面命感到不耐煩,覺得自己被當成不值得信賴的小孩。如果你是一位主管,而且恰巧是十幾歲孩子的父母,請務必了解,該如何成為一個受歡迎的上司,同時也是與孩子相處融洽的家長。
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職場上,免不了因為彼此意見不合,而與同事發生爭執的情況。我們理性上清楚,對話衝突無濟於事,還會破壞團隊的和諧、傷害與顧客的關係;甚至在個人生活中,影響與親朋好友的關係。當激動的情緒上來時,應該怎麼意識到苗頭不對,立即踩下情緒失控的煞車,並將對話從爭執危機,轉向更具建設性的理性討論?
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研究顯示,人們特別注意負面資訊,因此,領導人若想吸引人追隨,就必須避免某些行為。透過數千項的360度質性訪談,我們歸納出前三種:批判性、非語言性的肢體語言;插嘴和質問;對人的行事態度不一致。
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