關鍵是要在結構和自由之間取得平衡。

很難想像，外表斯文、渾身書卷味的茶籽堂二代接班人、現任總經理趙文豪，曾有好幾年，因為經營理念和父母南轅北轍，經常對父母大吼：「你們都不懂啦！」爸媽不知如何跟他溝通，常拜託同事當中間人。

延後採取這些行動，對公司或員工來說，可能不見得是好事。

官僚制度似乎是管理的必要之惡，它削弱了組織的創意、人員主動承擔的精神，但企業始終無法擺脫它。

眼鏡蛇啤酒公司在印度釀酒廠無法應付持續成長的銷售之後，把生產線轉移到英國。其後，公司挺過董事長口中的三個「生存」危機，與摩紳庫爾斯釀酒公司成立合資企業，啤酒也已銷往幾乎所有的歐盟國家、日本、加拿大、澳洲。

員工希望知道不會失去對「我們公司」的認同感。

在人類從智人到神人的崎嶇長路上，哈拉瑞奉上了《21 世紀的 21 堂課》這壺舒心涼茶，雖然與前兩本著作相較起來，格局沒那麼大，但也因此更貼近了我們每天真實面對的問題。AlphaZero 還沒辦法告訴我們上完這21堂課之後，下一步該怎麼走，而這正是我們該好好把握的機會啊。

從《人類大歷史》講述人類簡史，到《人類大命運》預示未來，當代全球思想指標哈拉瑞再次以「人類三部曲」第三部：《21世紀的21堂課》顛覆我們對當代社會的思維。