2007年，達美航空結束破產保護時，公司領導人知道，想要完全恢復昔日榮景，就必須仰賴創新思維。因此，從員工分紅到收購煉油廠，種種不按牌理出牌的舉動，使得這家美國航空公司成為全球最健全、最賺錢的航空公司之一。

金寶湯公司總裁兼執行長丹妮絲．莫里森，分享如何推動公司變革，達成新使命。他們更新公司的「領導模型」，將「推動組織共識」改為「推動決策」；並著手重新打造公司「穩扎穩打」的文化，以克服公司缺乏勇氣的問題。

衝勁，在不以營利為目的的世界，是絕對必要的。如果你無法說服董事會、工作人員，就我們來說是說服舞者和觀眾，讓他們知道你在行動，在向前邁進，你就糟了。人們會後退一步說：「我就只觀察一會兒。」那就完了，你需要衝勁。

第一件重要的事就是認清世界正在改變。所以不能只是重新改造目前的事業。還必須因應那些改變去創新。所以他們必須做的第一件事是要了解：他們的周邊有哪些東西在改變，包括顧客、科技、競爭、人口方面有什麼改變。

身為領導人，如何帶領公司扭轉頹勢？第一步，就是恢復員工的信心。為確保這種心理上的反敗為勝，必須推動四項重要的措施：力促對話以代替祕密、創造尊重以代替譴責、鼓勵合作以代替保護地盤、激發創意以克服無助感。