在開會當下說出真正的想法、公開討論，而不是等到事後才放馬後炮。

職場上需要擅長協調、團隊合作、影響力、創造力溝通等各種屬於「人和」的技巧，經理人必須充分了解，各個職務或任務，適合並需要上述哪些能力。畢竟，唯有真正地適才適所，才能找到最好的人才，並創造最好的績效。

不管是面對上司、部屬、同儕、供應商、公部門……，都需要以智慧加以溝通，計畫才能順利推動，困難也才能迎刃而解。因此，最佳領導人都知道如何以清楚、明確、有說服力的方式溝通。那麼，你要如何找出自己的最佳溝通策略？這本書中的十篇文章，都是從《哈佛商業評論》中嚴選出有關「溝通」的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你不論在何種情況下，都能清晰表達自己的想法，並獲得影響力。以下是本書的精采書摘。

內容策略以簡單為佳，構成堅固基礎的三要素是「為什麼」、「什麼人」與「什麼事」。這三者能確保我們的內容既以商業為核心，也能讓顧客注意到。如果要增添細節，則可以再加上「什麼時候」、「什麼地點」、「什麼方式」。

大部分領導人並不了解「說服」這種可展現領導力的語言，當然，也並未充分利用。但其實，在目前這個企業營運多半仰賴團隊合作的年代裡，「說服」這項領導技能比以往都來得重要。因此，本文提出四項要素，協助領導人精通這門「說服藝術」。

經理人大部分的工作都需要「說話」：可能是討論，可能是會議，可能是簡報，也可能是談判。經由在這些場合上的說話內容，經理人得以評估部屬、客戶與對手，同樣地，對方也經由這樣的方式，來判斷他是什麼樣的人。在全球化的時代，經理人必須比以前更擅長解讀不同的語言風格，並更能靈活調整自己的說話方式。

每種文化都有自己的溝通模式，因此，即使是相同的談判模式，可能在某種文化環境行得通，在另一種文化就行不通。該如何作才能跨越文化隔閡，讓你不管與使用哪種語言、哪種文化背景的對手談判，都能得到「好」的答案？

我們指導的其中一名客戶，是消費商品企業的副總裁，她在最近的一次執行委員會議中試圖表達某個論點，獲得的卻是一片死寂。問題出在哪裡？她充滿熱情，但聽眾的反應不是很理想。