生成式AI在內容創作和客服上已經展現驚人的力量，在市場研究或市調上的潛力更是無窮。本文介紹生成式AI應用在市場研究上的4種新方式，行銷人員如果善加利用，可以對市場以及客戶有更為深入而精準的了解。

數位行銷公司「脈衝點解決方案」的執行長珍妮，在參加一場介紹生成式AI工具的會議後，對於導入AI銷售機器人充滿熱情，她認為這樣可以減少人力成本，同時提供更高效、更個人化的客戶服務。但兩位高階主管提出疑慮，最大客戶也對此感到不安，珍妮該如何在創新、效率與人性體驗之間，找到平衡點？