用資料做決策，會有局限。其實，過度倚賴科學分析，往往會窄化策略選項，阻礙創新。本文提出研擬策略的另一種途徑，靠的是想像力、實驗和溝通。的確，要從決策中找機會，經理人應運用說故事的工具，描述可能的未來。
「情境式領導」， 是指領導者的領導風格，應與領導情境搭配，以發揮最佳效能與效率。本文依領導者面對任務時的決策行為，將領導風格大致分成命令式、參與式及賦權式三類，並提出一種框架，供領導人決定該採取何種搭配。
羅傑・馬丁（Roger Martin），羅特曼管理學院院長。
我們能充分學習生命末期的諸多面貌，但終究還是要理性面對。
最能進行結構式反思的方式，就是寫個人日誌。這讓領導人有機會對最近發生的事件和決策進行反思，並在心裡預演未來事件與決策。雖然撰寫方式因人而異，但仍有四項原則能達到最佳效果，讓你覺得能掌控一切，提高滿足感。
