今年2月出任SAP全球副總裁、台灣總經理的陳志惟,在資訊產業超過二十年經驗,也是第二屆《哈佛商業評論》「數位轉型鼎革獎」的評審委員之一。
秉持「鼎新、革故」的精神,《哈佛商業評論》繁體中文版再次與SAP攜手,開辦第二屆數位轉型鼎革獎。
【第二屆數位轉型鼎革獎】從網購到APP叫車;從買早餐漢堡到便利商店咖啡;從高速公路繳費到醫院的掛號批價……我們的生活之所以如此便利,正是因為各行各業都在啟動數位轉型。台灣的數位轉型浪潮百花齊放,不僅涵蓋消費百態,從製造到醫療等各行各業,已積極導入數位工具,同時帶動ESG表現,成為低迷經濟中的逆勢成長力!
【第二屆數位轉型鼎革獎—ESG特別獎、智慧製造獎大型企業組 楷模獎】七年前,面對對岸的強勢競爭,同業紛紛擴廠追趕,但友達反其道而行,回頭選定位於龍潭的老廠房,以數位轉型的力量將其脫胎換骨,如今成為全集團的獲利冠軍!
現在的銷售流程,已經不只是傳統上靠著銷售代表與顧客接觸,賣完一次性產品就結束。如今的顧客還有更多、更複雜、更個人化的需求,銷售團隊需引入數位化的力量,徹底改革組織,才能用更有效的方式服務顧客。但大多組織的嘗試都以失敗告終,應怎麼做才對?
現在的顧客需求,已經與往日大不相同。如今的顧客擁有豐富的數位資訊,不必按照線性的方式進行購買流程,他們更希望自行選擇何時要與銷售人員互動,也希望銷售人員能配合他們不斷改變的需求。然而,銷售人員恰好缺乏迅速改變的特色,經常依賴制式化的流程提供服務。我們需要打破這種僵化思維,本文提出四大優先事項,讓組織打造更具順應力的銷售團隊。
今年以來,《哈佛商業評論》從報導、評選,到慶祝創刊100年的大師演講與晚宴活動,經常圍繞此刻企業不能忽略的二大核心概念。
富沅紡織成立四十年來,年營收曾達80億元,但這兩年業績驟降,董事長陳長興十分擔憂,因而考慮兒子陳建邦提議的數位轉型,打算在獲利較高的成衣部門,與技術純熟的織染部門中,挑選其中一個來試水;然而,織染與成衣兩位部門經理,皆表達各自的顧慮,態度不甚積極。眼見轉型勢在必行,陳長興必須要有一個抉擇。