根據本文研究，最優秀的通路經理應具備的條件，與優秀的總經理比較類似，而不是銷售經理，尤其是在這三個領域：策略、財務、指導。本文也指出，他們有兩種執行職責的罕見做法，可為多國籍企業大幅改善商業成效，
公司有時需要聘請創業型經理人，但大多欠缺分辨真正創業型人才的科學方法。本文說明要尋找這些創業型人才時，該鎖定以下三項明顯的特質：能在不確定的環境下充分發揮才能、強烈渴望承擔成敗責任，以及具有獨特的說服技能。
顧客要的是結果，不是理解。所以，經理人心目中理想的客服人員，也就是「服務導向」、「善於傾聽與溝通」、「喜歡幫助別人」的人，他們的表現並不傑出。相反地，能明快告訴顧客該怎麼做的，才是客服人員的不二人選。
本文的六種面談方法，可助你判斷求職者是否有策略思考能力：讓他們解決真正的問題；請他們從有瑕疵的策略計畫，找出潛在問題；提出特定問題；在他們的答案中尋找策略術語；問可顯示他們對策略思考重視程度的問題；思考他們的提問。
所有組織與產業的招募經理人，都希望找到最優秀的人才。如果你問曾嘗試快速為某個職缺找到適當人選的人，他都會告訴你：找到夢寐以求的人才，並說服他們替自己工作，是充滿挑戰的任務。
他曾是這位創業者的得力助手，他和創業者曾是最佳組合，但在這家新創公司漸上軌道之際，他卻為了更高的薪水，到競爭對手公司任職。如今公司重回軌道，創業者為了讓業務更上層樓，又考慮聘回這個投奔敵營的同事。
美國服裝公司Gap Inc.集團旗下有Gap、香蕉共和國（Banana Republic）及老海軍（Old Navy）等品牌，擁有三千多家店面，要找到適合的基層員工既是數學問題，也是競爭策略。
