面對破壞式技術時,很少公司能克服障礙。但這是可能的。本文提出偵測並培養破壞式技術的方法:判定技術是破壞式或延續性、定義破壞式技術的策略重要性、找到破壞式技術最初的市場位置、由獨立組織負責建立破壞式技術業務。
企業要維持欣欣向榮的祕訣之一,是認清什麼時候要從根本改起。也就是說,不只技術要創新、設計要創新,連商業模式也要創新!不過別急著行動,了解顧客需求、評估利潤狀況、檢視改變幅度後,才能穩紮穩打、勝券在握。
如果創業基金只有五美元,你會怎麼做?這個創業課程的練習,結果讓人驚訝:創造最多獲利的團隊,根本沒用到這五美元基金!他們並未將那五美元視為依靠,因此開始思考自己擁有什麼其他資產,也將目光從價值五美元的問題上移開,去追求更有價值的機會。結論就是:我們若是讓其他人來決定我們的限制,就無法決定自己的機會。
擴大組織實驗規模的能力極為重要,但很多企業難以做到,不是因為技術,而是企業文化。因此,企業必須創造這樣的環境:員工能培養好奇心、資料勝過人的意見、民主領導模式。而高階主管也必須正視每天都可能面對自己想法被證明是錯誤的情況。
傑瑞米.金認為,A / B測試不會只是一時風潮,因為運用實驗與資料的技術力量,會變得愈來愈強。而運行這些實驗的平台,變得更加廣泛可用,也愈來愈有效率。因此,他預期未來會有更多公司,藉由進行實驗來訂出商業決策。
進行A / B測試時,會犯下幾個錯誤:把焦點放在平均值、未觀察改變做法如何影響不同顧客群、忽略了顧客互動會影響測試結果、測試時間過於短暫,及沒有注意到顧客反應會隨時間改變。企業可參考LinkedIn與網飛如何避免這些陷阱的做法。
「破壞式創新」世界級權威大師克里斯汀生(Clayton Christensen),在2020年1月23日去世。這位著作等身的大師,也是《哈佛商業評論》重量級作者,並曾在2011及2013年,兩度榮登全球最具影響力的五十大思想家(Thinkers50)榜首。我們改編《精讀克里斯汀生》(The Clayton M. Christensen Reader)一書的導讀,來介紹他在本刊的一些重要作品。
擴大組織實驗規模的能力極為重要,但很多企業難以做到,不是因為技術,而是企業文化。因此,企業必須創造這樣的環境:員工能培養好奇心、資料勝過人的意見、民主領導模式。而高階主管也必須正視每天都可能面對自己想法被證明是錯誤的情況。