在大部分行銷組織還受困在上個世紀的當下，優秀的企業該如何面對數位時代挑戰？高績效行銷人員專精三個領域：整合「消費者在做什麼」的資訊、「消費者為何做那些事」的知識；溝通品牌理念；給消費者「全方位經驗」。

研究顯示，讓員工覺得自己擁有較多權力，可以提高生產力和績效，並讓員工對工作感覺較滿意。進行這項研究的台拉維夫大學（Tel Aviv University）尤納．基佛（Yona Kifer）在《心理科學》期刊（Psychological Science）上發表的研究結果指出，擔任有權力職位的員工，對本身職務的滿意度高出26％。

Holacracy這個英文，是指沒有經理人、權力分散、以工作為核心、組織扁平的新型組織結構。Results-Only Work Environments，則是指，不論員工出席狀態如何，以工作成果或績效為考核標準的管理策略。這些新穎而且更有彈性的工作方式，對於許多組織來說可能會有些過於先進。不過，給予員工更多的自由，可以創造出更佳的「專注忘我的境界」（flow，即「心流」）感受，提升工作參與、留任比例以及績效表現。一旦你放鬆對於工作實務的控制，便可以達成這個目標。可是，你也不需要完全地放手：只要移除障礙，設定界限和有意義的目標，然後讓工作順其自然發展。

擬定目標是一回事，讓組織完成目標是另一回事。畢竟，從構想產生到實際執行，不能只定義要做什麼，也必須列出實現目標的各種細節。因此，本文提出「若X則Y」計畫法這種工具，來加強個人責任感，並協助消弭知行鴻溝。

許多研究都顯示，在職場裡有朋友會讓你更快樂、更投入工作；但研究卻沒有告訴我們，職場裡的友誼很難處理—若你是上司，情況更棘手。本文提供四個原則，幫助資深領導人一方面維持領導力、同時又能保有友誼。

不同層級的主管，都有需要面對的隱藏挑戰。無論是新手主管還是中階經理人，都需要具備不同的技能和策略來面對這些挑戰。「HBR實戰經典系列」這套「Manager特刊」，提供實用的管理技巧與實例，幫助你在職場階梯上持續成長。

你今天早上去上班時感覺如何？

能夠進行正常合理的衝突，同時維持好好小姐或好好先生的自我形象，所有的秘訣都是在於心態以及實際執行。本文提供五項訣竅：使用「同時」，而不是「可是」、運用假設、詢問會有哪些影響、討論根本的議題、尋求幫助。