領導人必須完全體會到自己的人性面，才能贏得部屬的信任與尊重。如果某個人永遠這麼理性、嚴肅、掌控一切，其實就很難得到信任。以下有三項明確的建議：別怕顯露情緒。要能異想天開。表達你的懷疑。
團隊預期以集體智慧打造聰明決策，卻往往未能如願，甚至製造出比個人決策更大的錯誤。為此，本文提供幾個改善建議：請領導人保持沉默、「促發」批判性思考、獎勵團體的成功、指定角色與唱反調的人、建立敵對的團隊。
創新領導人不是主要決策者，而是實驗者，幫忙找出新產品依據的關鍵假設，對顧客進行實驗以測試這些假設，並解讀結果。創新領導人應打造一道流程，把創新風險降到最低，就像把核心營運風險降到最低的其他組織流程一樣。
主管雖然知道新員工是長期資產，但也常覺得他們是短期負擔。可是正因為菜鳥在知識或技能上有巨大缺口，反而讓他們更警覺、更能找出聰明的工作方式。研究發現，菜鳥有三件事特別在行：運用專家網路。建立新領域。加速創新。
雖然跨國企業的成功，必須要仰賴全球團隊的合作，跨文化的團隊合作對於大家來說還是相當具有挑戰性。
組織本質上就是政治的，因此，如果你想以合乎道德的方式替自己的團體做好事，就必須注意政治因素，並懂得利用它們完成任務。為此，經理人有必要建立三種人脈網絡，鞏固建立長遠的互惠夥伴關係：作業網絡、策略網絡、發展網絡。
