行銷需要變得更敏捷、相互依賴，並負責驅動公司的成長。為了打造一個公司可用的實務架構，我們找出行銷職能可推動公司成長的方式，定義出六大價值領域，這六大領域分成兩大類：為顧客創造的價值，以及為公司創造的價值。六大價值領域內再列出72種行銷能力，涵蓋創造那些價值所必須執行的新任務與基本任務。

經濟不景氣對製造商帶來極大的衝擊，遭受新冠疫情危機衝擊而破產的企業，比之前金融海嘯時還多。若想在衰退中崛起，製造商不能再保守地認為只要恢復如初即可，而需要重新思考適合這個不斷變化市場的通路策略，該是時候自問三個問題了：現在是改變通路組合和通路責任的時候嗎？你是否有投資在合適的通路合作伙伴？你是否應該改變通路報酬和激勵做法？

在大數據與人工智慧興起的時代，只是數位轉型已經不夠，每個企業都該採用以顧客為中心的全通路轉型！企業若想要成功，就必須在所有想得到的溝通與銷售管道和顧客互動，藉由蒐集與分析顧客資訊，提供以顧客為中心的體驗。

新冠疫情迫使許多企業進行數位轉型，使客戶益發重視個人資料的隱私權，政府在相關法規的制定上也沒有放緩腳步，行銷人員可善用分析和自動化技術，跟上這波變動的趨勢。自動化工具可讓相關流程更迅速正確，分析工具能減少人為錯誤，並建立查詢系統。投資於分析和自動化技術，企業才能在重視消費者資料保護的新時代蓬勃發展。

技術的進步，帶來行銷方式的革新，然而，許多企業依舊無法掌握全新的行銷角色，讓績效管理變得複雜。本文提出六大價值領域與72種行銷能力，協助領導人以更結構化的方式，校準行銷策略，為公司與顧客創造更多價值。

《哈佛商業評論》資深編輯賈迪納．摩斯（Gardiner Morse）解釋，行銷部門若是指派明確的角色來參與共同決策，就能與其他職能部門有效協同合作，相關內容請參考阿迪提亞．喬希（Aditya Joshi）和愛德華多．希門尼斯（Eduardo Gimenez）合著的文章〈讓決策驅動行銷〉。

景氣衰退時，企業經常以高折扣搶救營收，雖然短期確實有效，但往往也傷害長期品牌價值。企業常遇到的一個問題，是不知道折扣該發給誰、何時發、該怎樣實施折扣才會有效。折扣促銷是行銷領域的顯學，不同促銷方式需要精準的客群定位，若是採取無差別化、齊頭式的高折扣，恐怕只會破壞品牌價值、降低企業利潤，只有先釐清折扣目的和方法，才會使促銷有顯著的效果。本導讀整理六篇《哈佛商業評論》精彩文章，剖析企業常面臨的促銷難題，幫助您了解如何閱讀相關文章，掌握實施促銷的訣竅。

企業界推行公益行銷行之有年，成功的公益行銷往往為企業帶來許多好處，例如：加強顧客忠誠度、品牌知名度與促進銷售，但操作失敗的企業不在少數，如何才能有效運用公益行銷為企業帶來實益、避免損失，是許多企業面臨或即將遇到的課題。公益行銷說來簡單，但實際執行起來十分不易，本導讀整合五篇對此議題著墨頗深的《哈佛商業評論》精彩文章，提供一些明確方針，協助企業少走冤枉路，並幫助您快速了解並掌握推行公益行銷的訣竅。