面對目前眾多的行銷工具，消費者最希望的，是業者能協助他們簡化消費決定，別讓他們迷失在繁雜的訊息中。換句話說，雖然行銷人員熱中與顧客緊密互動，但顧客其實並不想維持「關係」，而只需要你幫他們做出好選擇就行了。
網路購物日益發達的情況下，傳統零售業者似乎面臨危機存亡之秋。其實，擁有網路業者沒有的「實體店面」，正是這些業者可望反敗為勝的轉機。換句話說，成功的零售業者，將結合數位與實體體驗，以「全通路」服務顧客。
品牌名稱、商標及廣告標語，都是任何一家公司整體行銷資訊的一部分，而且具有相同的目的：讓消費者對某樣產品或某家企業，產生正面的反應。
對製造廠商來說，把生產線使用的組件標準化，理應是提高營利的不二法門，因為這種所謂的「通用性」（commonality），能創造經濟規模，並節省其他開支。例如，汽車廠商所有的車型，使用同樣的煞車系統，可能會降低成本。但企業常無法達到組件通用的目標。為什麼？
一家生產有機萵苣的公司，總部設在美國西岸，為提供更便利的服務，在東岸設立了物流中心。結果，雖然深得客戶的心，卻持續處於虧損的狀態。但如果關閉物流中心，原本已建立關係的客戶，可能會流失。公司應如何選擇？
2009年 6月，團購網站 Groupon在舊金山設立據點。以下的表，是 Groupon從那時起一直到 2011年 2月，在舊金山提供的 947種團購優惠券；它創造了2,300萬美元的總銷售額。
發現：看見粉紅色，會讓女性較不認為自己會得乳癌，也較不會捐款協助癌症研究。
一項新的研究顯示，企業會用四種方式來運用科技，以建立人脈關係。
