我們每個人的合作精神，其實比一般人認為的程度還高，也沒有想像中的那麼自私。因此，組織應該協助我們發揮合作的情操。企業要藉由鼓勵參與及建立共同目標，來建立制度，而不是利用控制或軟硬兼施的方法，來激勵員工。
擁有高成就的傑出人士，往往因為害怕暴露自己的侷限，反而減損了領導力。也就是說，當初那些讓自己事業有成的因素，現在成了更上層樓的障礙。因此，本文提出幾點做法，讓你不再自我設限，邁向更高的成就。
最能激勵與鼓舞企業員工的，不是高瞻遠矚的企業領導人，而是「最終用戶」。他們對產品的親身體驗，是最有說服力的見證。因此，經理人應該充分運用顧客的這份優勢，讓他們成為啟發部屬更專注工作的利器。
最好的創意，其實就出現在公司的第一線。 而且，要刺激、驅動這些創新的力量並不難，只要鼓勵他們就行了。 因此，軟體開發公司財捷（Intuit）設立一支團隊，協助基層的創新行動，最後，公司成功轉型，並在各方面都有長足的進展。
發揮效率的要訣，在於擁有適當的系統，還是適當的心態？以下，兩位這方面的重要專家，提供他們的看法。
提升團隊生產力，是經理人最重要的事。但經理人大多在錯誤的觀念下，設法激發員工的最佳績效。其實，能激勵員工工作情緒的，是讓他們了解自己有進展。因此，激勵員工的真正方法，就是協助他們看見自己的工作進展。
發現：每天服用幾劑乙醯胺酚（acetaminophen），可紓解傷痛的感覺，並降低因社會排斥而產生的疼痛等相關神經活動。
雖說「顧客永遠是對的」，但企業請小心自己成為投機客勒索的標的。
