本文告訴你，這些企業如何長保優勢。

麻省理工史隆管理學院的唐納．薩爾指出，很多溝通是關於策略執行，影片中他談到了如何透過溝通讓人更了解企業的策略。

經理人經常會發現，說同樣的話，在某種文化中你可以取得對方同意，在另一種文化中卻會遭到拒絕。

人們很自然會因為周遭的人快樂而感到更快樂，或是從某位朋友那裡學到某些行為或習慣。那麼領導行為也可能有感染力嗎？

波士頓管理諮詢公司組織學院（BCG Institute for Organization）總監伊夫．莫里耶（Yves Morieux）提出理由說明，強制推行正式的流程、架構和指導方針，只會讓事情變得更複雜。

一家印度連鎖飯店集團，在遇到恐怖攻擊時，員工竟不惜犧牲生命，以拯救顧客。為什麼會有這種把「以客為尊」做到極致的服務精神？本文揭露其中的關鍵，正是由招募、訓練，到獎勵的獨特做法，孕育出來的組織文化。

「隨時待命」的職場文化，會導致許多類型的失能行為。相反地，如果在工作與個人生活之間，員工能享有安排的自由，組織也會更具生產力。因此，主管應貫徹合理工時、要求員工休假，並以各種方式來保護員工的個人生活。

領導人常面臨許多「二者擇一」的策略矛盾。其實，領導人不需要太擔心一致性的問題。畢竟，企業若要成功，就必須同時處理相互衝突的需求。而且，一旦企業達到動態平衡的狀態，矛盾不僅不會阻礙進程，反而會刺激進程