到底，企業在經營社群媒體時，習慣性地追逐「按讚、分享與點擊」數量有沒有意義？而社群經營累積的能量，又如何才能與實體通路的銷售連結？全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵，在本文中分享他對數位行銷的想法。

協助顧客比行動快速重要。

行銷部經理羽詩到公司任職已多年，她的能幹跟俐落幫公司在艱困的市場中打出一片天。但是，隨著她在公司年資的增加，她似乎也越來越挾兵自重和挾金自重，其他部門的主管對她也是敢諾不敢言。周董該如何以簡馭繁找出一個提綱挈領、切中要領的績效KPI讓所有的業務的績效，可以透過KPI來彰顯出來，並且，真正能夠回饋給這些真正為組織工作不管是前線（銷售單位）還是後場（製造和倉儲單位）這是周董和婫姈所要急於解決的問題

年度考核強調員工要為自己去年做的事情負責，卻犧牲改善現在與未來績效的機會。為此，許多組織揚棄傳統的績效考核，改採這樣的做法：主管與部屬針對個人發展定期對話。換句話說，績效管理的重心，正從問責轉向學習。

《傑出2.0》（StandOut 2.0）的作者馬可仕・白金漢（Marcus Buckingham）解釋，績效管理系統為何無法發揮作用。更多資訊請參閱本刊2015年4月號文章〈績效管理再進化〉（Reinventing Performance Management）。