本文提出人形機器人最新研究帶來的見解。這些研究發現，雖然人與機器合作的情況，會根據工作形態與機器設計方式而有不同，但要真正接受這些非人類同事，首先，經理人必須接受「機器人比我們懂得更多」的現實；其次，必須信任機器運算。

為何我們難以互相理解？真相是，我們沒辦法真正客觀看待自己與他人，因為人們經常以捷思法和假設法取巧，來形成對他人的印象。如果能預先知道對方的好惡、優缺點，也就更能預期對方對你的觀感，也有利於你管理別人對自己的想法。

我們做決策時，往往過於依賴直覺，有時也會陷入邏輯錯誤，但這些造成偏誤的缺失，是可以克服的。作者建議，運用一些有用的技巧，能改善預估準確度，並因應緊急狀況，讓你對未來的想法更為開放，進而做出更好的決策。

神經科學、臨床心理學實驗結果發現，追求「酷」的消費，能帶給我們更具意義的社會經驗。對我們的自我意識來說，「酷」不只是可以增強你的自尊心；它也會反映你想跟世界溝通的立場，讓我們想跟其他人連結。

許多在日常生活溝通與衝突中出現的情緒反應，源自五種可預料的重要關切要素：欣賞、聯繫、自主、地位、角色。如果你主動處理這些關切要素，可以把一場本來可能是負面的對話轉為正面，因而獲得上司、同事，以及部屬更大程度的合作。

以出版《EQ》聞名的哈佛大學客座教授丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），最近將近二十年來在領導學跟情緒智慧領域的研究精華，彙整出版了新書：《高EQ領導力》。在本書中，高曼提出值得領導人探討的問題：什麼對於有效的領導比較重要，是IQ，還是EQ？領導人應該如何學習自我管理？又該擁有哪些同理心？哪些領導風格的組合，能營造好的工作氛圍？身處高度分心的年代，領導人應該具備哪些必要的「聚焦」能力？藉由釐清這些重要議題，可讓領導力更上層樓。以下是本書精彩書摘。

善良、有同情心、魅力，這些都是很好的特質。但要成為成功的高階主管，最具決定性的要素，與上述的性格與風格都無關，而是必須具備「高階主管智慧」。本文說明這些關鍵智慧為何，以及如何找出這些商場精英。