本文建議如何發現和預防組織裡違反道德的行為。領導人只鍛鍊自己的警覺技巧還不夠，必須幫助組織裡的其他人，克服那些會讓自己無法察覺和根除不當行為的障礙。你可以告訴他們，你期許所有員工都成為一流的警覺者。
要成為成功的經理人，必須運用五種心態：反思，讓你能以全新眼光看待過往經驗。分析，確保決策根據深入的資料分析。融入環境，讓你可兼顧文化與社會的觀點。合作，讓你協調人員或團隊之間的關係。採取行動，讓你能創造或促成最佳計畫。
病態自戀、躁鬱、消極攻擊、情感疏離這四種病態行為，可能會困住高階主管，並拖垮工作場所，扭曲整個組織的互動、計畫和系統。不過，只要獲得適當的輔導，這些「有害的」上司便可能走向較健全、較有效益的互動關係。
新團隊成形時，人們通常會用當下的印象來決定團隊領導人。 因此，只要在進入新團隊前，運用一個簡單的五分鐘練習， 就能打造你在別人眼中的「領導人印象」。 換句話說，導入正確的心態，人人都能獲取較高的聲望與地位。
本文認為，每位領導人都必須培養三種意識：聚焦於自身、聚焦於他人、聚焦於外在世界。唯有如此，高階主管才能引導自身與組織的注意力，培養自己的情緒智慧，進而提升擬定策略、 創新、管理組織等領導統御的能力。
每個高效能的領導人，都懂得管理自己的負面想法和感覺。而經由本文提出的四項做法，也能打造出高度的「情緒靈敏度」，讓領導力更上層樓：辨認出你的模式、標示出你的想法和情緒、接受它們、依照你的價值觀採取行動。
當你應徵一份新工作時，曾遇過在面試前，面試官先請你完成一份心理測驗的情況嗎？
