英國的稅務系統曾碰到一個問題：許多國民都不按時繳稅。多年來，英國稅務海關總署（Her Majesty'sRevenue and Customs，簡稱HMRC）寄出許多信，給拖欠稅金的民眾，運用各種傳統的威脅做法，像是宣稱會收取利息、收遲交費 、採取法律行動等，希望民眾寄出 支票繳稅。有些人真的寄了，有些人卻仍採取拖延戰術。因此，HMRC在2009年進行初探性研究（我是該研究的顧問），嘗試不同的做法：它一改催討信的內容，變為訴諸心理學上的技巧，來增加拖欠者願意繳納稅金的機會。

根據德國奧斯納布呂克大學（Osnabrück）研究員凱．卡斯帕（Kai Kaspar）說，在一項任務失敗後洗手，會增添你的樂觀心態，但這種樂觀可能是放錯位置了

根據凱萊商學院（Kenan – Flagler Business School）的許慕爾．梅瓦尼（Shimul Melwani），以及華頓商學院的希格．巴薩德（Sigal G. Barsade）實驗顯示，管理人員的蔑視可以提高績效

讓兩組大學生進行一項實驗，站在一群評判他書面作業的觀眾面前。如果一組學生預想自己的地位高人一等，他們認為自己眼前出現的笑臉，會比不認為自己地位高的那組人多出19％。

身價非凡的企業主管，因進行內線交易而遭逮捕，總是令人困惑，畢竟他們並不需要這種不義之財。

在創造蘋果神話的賈伯斯去世六個月後，撰寫《賈伯斯傳》這本暢銷傳記的作者艾薩克森再度撰文，點出每位執行長都能從賈伯斯身上學到，而且做得到的14個特質。其實，這也是每個渴望成功的職場人士，都必須學習的課程。

「市場區隔」是一個很有用的工具，只要妥善運用，就能為顧客量身打造產品與服務，進而達到成功行銷的目的。但實際使用的成效，似乎不如預期。這中間究竟出了什麼問題？又有什麼可改進的空間？

模仿成交術