當外界環境出現變化,或是消費者需求改變時,為什麼有的企業能快速找到方法因應?有的卻遲遲無法轉型?哈佛商學院教授、前瑞士洛桑國際管理學院(IMD)院長魏思炯(John R. Wells)應邀來台演講,並於5月29日接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪,與讀者分享組織建立策略智商的方法。
本文堪稱是策略家的教戰手冊。作者歸納出要成功打造數位平台,必須先找到以下五個基本問題的答案:能否一次吸引到大量使用者?能否單獨針對個別使用者提供價值?如何獲得顧客的信賴?如何向使用者收費?自家平台是否應和舊系統相容?
要想策略成功,基本上要有三個主張:價值主張、利潤主張,和人員主張,而這些主張能幫助你創立高績效和永續的藍海策略。
台灣過去成功的心智模式哪裡錯了?我們容易掉入的〈紅海陷阱〉,可從三個角度切入:一,企業主認為客戶導向、利基市場,就是藍海策略;二,誤以為市場創造等同於科技創新或破壞性創新;三,誤以為必須在差異化與低成本策略二擇一。
企業固守舊有市場,而忽略了開發新市場,日後的發展差異有多大呢?如果我們把蘋果公司和微軟相比,就可發現最終差異之大。
索迪斯萬通執行長藍道運用了四項基本法則,來決定要在哪些地方,提供哪些服務。其中,最重要的目標,是改善人們的生活,不論他們是為客戶的公司工作,還是為公司服務。而這麼做,讓他得以成功管理公司的多角化經營。
對專業服務公司來說,處理客戶複雜課題的方式,就是讓專家跨越自身專業的界線,共同合作。這種做法,對公司取得競爭優勢很有利,困難之處在於如何促成這些高階經理人協力合作。但其實,不論個人或公司,都有辦法促成這類合作。
傑出的經理人不僅能掌握當下,更能超越自己。他們會主動掌握工作,以及大股東的期待,達到長遠的策略性目標,而不只是每天忙著救火。此外,他們也能跳脫既有的預算和資源限制,創造超越實質限制與想像限制的新策略。