除了業者收入大增，連工作機會也變多了。

組織裡大多數的決定，都是層層上遞，而且通常都是聽從會議室裡薪水最高者的意見（the highest paid person in the room’s opinion，英文字首縮寫為HIPPO，河馬），最後由領導人來拍板定案。這一項決策的「河馬」模式很可能會一直都這樣存在下去。不過，隨著數位科技的興起，以及隨之而來從顧客和社群獲得立即回饋的能力，「群眾外包」（crowdsourcing）已經變成了推動重要決定時一項有力的替代方案。

若想贏得顧客的青睞，行銷與資訊科技兩部門必須持續密切合作。

為了更清楚看見未來，回顧幾乎總是有幫助，這當然也適用於資訊科技、資訊科技對營運日益重大的影響，最終會影響到競爭優勢。