面對這次的新冠肺炎，旭榮集團只花了72小時就完成決策，並在後續一週內，就啟動了所有的因應方案。這樣的高效率，來自旭榮集團依照三要點運作的風險控管機制。

台新金控對危機處理有一套標準作業流程，正式名稱為「營運持續計畫」。發生危機時，由誰擔任指揮官、如何以業務性質進行任務編組、危機分級標準，以及各個分級要如何進行反應等，都有明確規範。

面對像新冠肺炎這樣的疫情，企業需要從不同的方向思考：從過去保護基礎設施的策略，轉向保護員工，以及在疫情尚未有效控制前，持續維持業務運作能力的策略。

王蔚希望VIZIO成為一個完整的電視產業領導者，不只是製造電視機的公司，而能建構出一個生態系。他認為，未來的電視機要能從服務取得收益，這個服務可能是廣告，可能是內容的傳播或推薦，邁向完整的電視服務產業。

專家認為，除了功能性的任務編制，企業更應建立風險策略管理的正式制度。而除了強化風險管理上的投資，更要提升數位化的程度。如此一來，即使面對中國大陸這次的「封閉式管理」，也能有效因應、降低衝擊。

在全台有13家分店、年營業額高達新台幣840億元的好市多，有什麼樣的「圈粉祕訣」？本刊專訪好市多亞太區總裁張嗣漢，他提出永遠最低價、不滿意包退貨、提供獨特購物經驗等特色。至於數位轉型，他傾向觀察成功範例再作調整。目前，強化「商品內容」仍是最重要的工作。

安聯人壽落實「忠誠度經濟」的第一步，就是找出「黃金客戶」：安聯這些高價值客戶，只占了總保戶的10％，卻貢獻了整體營收的50％。而且，這類客戶除了主約，平均還有七至八張附約。安聯如何保有這批黃金客戶？

提供雲端人資解決方案的鼎恒數位科技，曾名列勤業眾信2019 Deloitte亞太區高科技、高成長五百強企業。為何鼎恒執行長簡士評認為，數位不是萬靈丹？