大多數品牌的經理人不會注意到極端的消費者，或是對他們不感興趣；極端消費者對某個品牌非常著迷，會把10％以上的終身收入，花在那個品牌上

在數位錄影機的時代，三十秒電視廣告已經沒戲唱了嗎？那可不一定。即使用快轉播完，廣告仍會對觀眾產生極大的作用。而且，如果他們之前用正常速度看過這個廣告，那一格一格像素化、模糊不清的廣告畫面，效果完全跟用正常速度看時一樣。

許多經濟學家認為，競爭力高的國家，能藉貿易關係造就實力雄厚的全球品牌，因為本國業者的產品可接受外國市場考驗。照這種說法看來，中國應已成為全球知名品牌的大本營。然而，中國至今卻沒有任何品牌進入品牌顧問公司Interbrand的全球百大品牌排行榜。

（2024/11/3編按：為了迎接2025禧年、及2025年在大阪舉辦的世界博覽會，近日梵蒂岡宣布推出二次元吉祥物「Luce」，希望能藉此將教會與年輕人喜愛的流行文化做接觸。吉祥物對品牌能帶來什麼樣的改變？看看美家壽險「吉祥鴨」的經驗。）一家美國的壽險公司，如何打進日本市場，甚至打敗在地的百年企業，成為龍頭業者？答案是：一隻鴨子。這個看似突發奇想的意外，其實背後有細密的決策判斷。善用領導力，有助於激發創意，並產生效益。

一群新型歐洲折扣商店，瞄準全球零售商。在「聰明消費」的趨勢下，這群折扣商店甚至威脅到品牌商品的生存。但只要揮別對折扣商品的五大誤解，再加上因應這股消費風潮的五大措施，品牌商品與折扣商店是可以互利互惠的。

好像突然間，顧客對價值敏感起來了；同時，新興的低價競爭對手又緊追不捨。在這個搶占市場的關鍵時刻，你該祭出打手品牌嗎？這樣的策略，是高招還是險招？本文列出五大風險，提醒你不要還沒傷到對方，就先傷了自己。

曾經理是薰衣草森林有線公司初期引進的少數專業經理人之ㄧ，她曾在外商公司擔任很長一段期間的品牌經理，她十分熟悉大型品牌運作的行銷實務操作，自2004年因緣際會地加入薰衣草森林以來，她努力試圖建立起薰衣草森林一致化的品牌形象。從2007年起，曾經理開始設計出一套標準化的品牌手冊作為內部員工教育訓練之用，以延續兩個薰衣草森林兩個女生的創店理念。在2009年她更希望會有所謂的操作手冊能提供給所有員工，讓薰衣草的理念得以延伸。每個教育訓練腳本都要花費曾經理3至4個月以上的時間，最後還要歷經演練、驗收和修改的部分，也需要全體員工從上到下的配合，是一件十分耗時耗力的工程，但曾經理覺得很有必要性。

台灣電信服務市場，逐漸進入成熟期，電信服務也由語音應用，進入數據應用時代，產品組合日益複雜。由於市場集中在少數業者手中，競爭十分激烈，低價或超值方案層出不窮，使得 顧客的經營難度更高，如何牢牢掌握既有顧客，是業者當前的重要課題。