讓會議和討論會成功的祕訣，在於所提出的「問題」。如果能夠學會如何寫出把重點放在「問題」的會議紀錄，那麼，當自己在主持一場會議時，也能夠妥善安排各項議程以便使會議順利進行。

現今許多企業建構的資訊科技系統，就像著名的溫徹斯特大宅，雜亂無章、虛耗工程，也很難使用。溫徹斯特夫人的裝修是輕率的，但企業迫切需要一個藍圖，說明如何使用資訊來協助企業創造價值、獲取價值，如何整合不同類型的資訊，以及組織流程的標準化要達到什麼程度。本文提供五項要點，讓企業領導人能建立一套打造資訊科技系統的總體計畫。

這類公司的研發部門如果運用敏捷法工作，就可以支持團隊用更有效率的方式，產生突破性發現，更進一步達到成功的商業性開發。為了讓更多組織加入敏捷科學運動，本文提供以下的架構：預期會有人懷疑，強調「原因」，彈性實施，以恰當類型的團隊為核心來建立組織。

透過與數百家公司的合作，我們發現公司最想改善企業流程的部分，是以下五種特性：彈性、速度、規模、決策、個人化。在重新設想某個企業流程時，應該確認上述特性，對於公司希望進行的轉變最重要，該如何善用人機協作來推動那個轉變，以及必須與其他流程特性進行哪些協調和取捨。

專訪麻省理工學院（MIT）史隆管理學院教授湯瑪斯．馬隆（Thomas W. Malone）。

製造商設法提升營運生產力，卻很少得到正面效應，有些做法甚至弊大於利。本文根據針對某鋼絲製造商的研究，發現成功的專案有兩個共同特徵：大家充分了解它產生的流程知識，且廣泛運用；習得的知識可移轉到其他單位。

醫院主管逐項削減開支、增加看診數量的做法，或許可立即獲得財務利益，但如果未能考慮為病人提供良好醫療所需的資源，長期下來反而會增加成本。本文找出導致美國民眾支付太多醫療費用的錯誤做法，並提供改進的方向。