誰是企業可靠而珍貴的員工？不是明星人才，而是一般員工。在組織動盪時，這些「最佳」B級員工提供穩定的力量，並成為企業轉型的最佳顧問。因此，應花心思激勵這些不如A級人才耀眼的員工，讓他們成為公司的中流砥柱。

Burberry創下許多紀錄：為英國設計軍服、成為風衣鼻祖及英國皇室御用品牌。但老店也遇上危機：「授權」恐怕會毀掉品牌獨特性！因此，安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts）接任執行長後，開始將設計事務集中，並聚焦在創新核心的經典產品，因而成功轉型。

在轉變商業模式的同時，也重新打造核心事業。這種雙軌並行的方法，讓領導人可盡力拯救原有的核心事業，也讓未來的成長業有時間站穩根基。畢竟，在單一計畫無法獨自完成轉型時，兩種轉型計畫同時並進較有機會成功。

全球行賄調查為西門子帶來很大的衝擊，並致使該公司的監事會決定，首次雇用外部人士彼得．羅瑟，來擔任公司最高領導人。而他在危急狀況下接掌大位，如何充分利用這個艱困的時刻，大刀闊斧地迅速重建組織。

面對目前迅速運轉的營運挑戰，企業要如何以最創新的方式因應，並達成設定好的策略目標？本文提出的解決方案，是設置第二套營運系統，以靈活、網絡狀的結構，和傳統階層架構互補，讓企業更容易經營，及加速策略變革。

領導中很關鍵的就是變革，變革時遇到全面性的阻力時，該怎麼辦？最好的解決之道在於理解在每個情境中，那些抗拒改變的可預測原因及共通的來源，再針對它們訂立因應策略。本文列出最常見的十大原因。

發展分析工具，與得到適當的巨量資料同樣重要。這些工具與公司息息相關，而且從高層到基層都容易上手。要發展出這樣的工具，必須徹底改變公司的文化與能力，但必須深思熟慮，才能將巨量資料密切融入公司的日常營運。