哈佛商學院領導學講座教授科特表示,現今美國企業多半淪於過度管理,同時又缺乏領導。因此企業急需培養領導力。但他也提醒公司注意,優秀的領導如果搭配軟弱的管理,情況可能會變得更糟。因此,必須結合優秀的領導和管理,並讓彼此相互協調。
三星發展成國際級企業的過程充滿矛盾:它混用西式的最佳實務,以及本質上屬於日式的商業系統,再加上自家傳統的低成本生產原則。這樣的組合看似不可能成功,卻寫下傲人的成績。它的故事,為新興巨擘帶來寶貴的教訓。
最近,我的願景是成立一個社群網站「吉歌」(Giiigle,譯註:這個字與Google相仿、與giggle〔咯咯笑〕諧音)。
在葛瑞哥利.貝比擔任拜耳材料科技公司北美分公司的執行長時,公司的全球高階主管委員會出其不意地提案,建議裁撤他的事業總部。然而,他並沒有因此而慌亂,反而冷靜地扭轉局勢,化危機為良機,進而重新打造成功的企業。
迪士尼執行長麥可.艾斯納(Michael Eisner)卸任之際,鮑伯.伊格爾(Bob A. Iger)並非最被看好的接班人。但伊格爾在2005年繼任時,一連串的舉措震驚了質疑他能力的人。伊格爾迅速平息困擾迪士尼多年的內鬥,接著,把迪士尼這個媒體巨人,帶入新的獲利事業。
嘉振茶業股份有限公司在2002年以 “遊遍名山訪茗茶”開發了【遊山茶訪】這個茶品牌,並在2009年3月份成立了茶心苑。茶心苑的成立不但成為茶文化的展示空間,更為遊山茶訪塑造高品質的風格品味。同年,公司榮獲中衛發展中心頒發創意生活產業,成功的轉型成為文化創意產業與觀光工廠。 在公司正蓬勃發展的階段中,卻遭遇到傳統產業轉型中會遇到的問題—內部既有員工缺乏創意思維與主動開發的精神,讓新業務的發展無法順利開展。Cathy是【遊山茶訪】之前由葉總特別外聘而來的專業經理人,葉總當然期待Cathy能帶領公司既有員工走出傳統的思維與工作方式,然而事與願違,Cathy不但沒有達成葉總當初的期待,其相關行為更讓葉總開始思考從外界聘任專業經理人的適當性。在經由和幾位學術界教授討論後的結果,葉總決定改從內部員工找尋一位適合的人員予以訓練擢升。然而,此時葉總卻又發現,原本試圖要晉升的內部人員對主管職責有著極大壓力,其思維亦相當侷限於既有公司的慣例。究竟葉總應該要再重新外聘一個專業經理人,還是繼續選擇內部培訓儲備主管的方向?這個課題不但考驗著葉總的智慧,更關係著嘉振未來的經營發展。
商業模式牽涉到企業運作的許多層面,改革起來非常困難,不過,專門開發和生產特殊自行車和摺疊式自行車的太平洋自行車公司,把內外在困境化為翻修商業模式的契機,把顧客價值主張、利潤公式、關鍵資源和流程等商業模式的要素,全都重組更新,成功從規模經濟、價格競爭的泥淖中脫身,轉型成為精緻客製化的差異化競爭者。
市場大環境的變化迅速,促使企業必須不斷變革,才能經營得長長久久。然而,就算是生產力再高的企業,都可能由於變革領導人深層的心理因素,導致在變革過程中,不斷重複陷入四種行為陷阱中,重創變革的成效。