要成為常保卓越表現的領導人，必須進入「領導的初始狀態」：你可以發揮本能直覺，展現最佳績效。而想要進入初始狀態，則必須採行三個步驟：確認自己已進入過初始狀態、分析自己當前的狀態、自問並誠實回答四個問題。

如果在一家企業裡，有兩位對公司不可或缺的高階經理人彼此不和，甚至爆發了嚴重的衝突，該怎麼辦？身為企業主，你可能無法偏袒任何一方，也無法勸退或捨棄任何一方。面對這種僵局，該如何處理，才能把傷害降到最低？

職場上，如果與部屬、同儕，或是主管的關係不良，對個人的職涯，與團隊的成功，都會造成破壞性的影響。因此，本文提出「3R」方法，包括「轉向」「互惠」「理性」這三個循序漸進的步驟，讓你把敵對關係變成同盟關係。

每一次的成敗、每一個商機的掌握或錯失，都是由於某人作了決策，或是未能作出決策。但組織內的決策常延宕，而損及公司績效，因為大家不清楚誰該負責作哪些決策。只要釐清決策角色，就能迅速、有效地作出正確的抉擇。

要成功激勵某些員工，讓他們充滿工作的熱情與動力，這件事不難，因為他們本來就有相當的意願。但對於那些似乎從來不肯乖乖聽話照做，以致耗掉你所有時間的人，激勵就不管用了。那麼，該如何解決他們帶來的棘手問題？

有些公司會組成一個獨立團隊，來負責重要的創新計畫，但這個團隊與其他部門的關係往往很緊繃，甚至會阻礙公司成長。如果要避免這種事發生，不只要終止雙方較勁的態勢，更要建立兩個團隊的合作關係，才能充分發揮公司的成長潛能。

大家都認為，和諧、忠誠，是企業營運的重要條件；然而，如果組織太和諧，員工太忠誠，也可能會導致大家都沒意見、創見無由產出，甚至姑息養奸，讓公司陷入危機。因此，傑出的領導人必須懂得創造能激發創意和創新的衝突。