新冠肺炎不僅導致經濟急遽萎縮，疫情後的新生活將是宅經濟與網路所趨動的「低接觸經濟」。企業面對不確定性以及低接觸消費新常態，應該如何積極思索因應之道？本導讀精選六篇《哈佛商業評論》文章，提供一個整體的思維架構。首先，企業應計算消費者債務風險，評估公司營運面對消費者信貸下降時的脆弱性。風險高的企業除了節省成本，亦可透過降低商業模式的風險，來管理危機。面對低接觸消費的新常態，企業應投資數位能力，進行商業模式的轉軸，快速轉型掌握新商機。

投資人及銀行通常很在意財務報表上的盈餘數字，因為盈餘往往代表公司經營績效，進而影響紅利報酬與職位安定，企業高層主管也重視盈餘表現。理論上，盈餘反映企業的短期經營成果，是已發生交易的財務後果，而股價反映企業的長期價值，是市場對企業未來價值預期的具體反應。這兩者有關係嗎？從盈餘可以看出企業價值嗎？盈餘能代表公司高層主管的績效嗎？《哈佛商業評論》有幾篇文章，可幫助我們審視盈餘的本質及盈餘數字可能造成的迷思，從而了解盈餘、績效與企業價值之間的關係。

2018年11月8日、12日，吳安妮教授在哈佛商業評論全球繁體中文版舉辦的「AVM掌握大數據、提升企業新收益」管理講堂中，介紹了AVM（作業價值管理）這套企業創新、轉型的最佳工具。四家企業分享了導入AVM的成果。

台灣企業以代工為主，往往為了爭取大客戶而降低了獲利、延誤了創新、轉型。政治大學商學院會計系講座教授吳安妮為此，研發出AVM（作業價值管理）系統，幫助台灣企業清楚掌握成本、成本背後的肇因，並和策略的擬訂結合，成為台灣企業創新、轉型的最佳工具。2018年11月8日、12日，吳安妮教授在哈佛商業評論全球繁體中文版舉辦的「AVM掌握大數據、提升企業新收益」管理講堂中，介紹了這套工具。

導入AVM，對明門最大的幫助就在管理效率的提升，以往公司就是單純地蒐集資料，卻不知怎麼解讀和應用。

以前，日正食品使用ERP（企業資源規畫），只能看出產品的成本，但是AVM包含了業務的服務成本，甚至後勤單位的成本等，讓公司有了改變的機會。

普祺樂從一個土法煉鋼的傳統中小企業，開始運用科技和資訊轉型，創造最大績效。

政大商學院講座教授吳安妮，針對台灣中小企業面臨的問題，提出作業價值管理（Activity Value Management, AVM），整合具因果關聯性的資訊，做為管理決策的依據，讓企業不再瞎子摸象，還能透過管理提高獲利。