公司為何要關心多樣化？直到不久前，許多經理人對此問題的答案都是如下：因為歧視是錯誤的，無論就法律上還是道德觀點而言，都是一種錯誤。但今天的經理人也表達了第二種觀念。他們認為，員工隊伍愈具多樣性，公司組織將愈有效率。多樣化能提升士氣，幫助公司開發新的市場，而且能提高生產力。總的來說，他們主張多樣化對企業有益。

要明白不同文化表達上的精細差異並不容易，因文化差異而造成的誤會摩擦卻經常不斷。因此，學習如何領導跨文化團隊，如何解決跨文化工作時的衝突，成了台灣經營者的一門必修課。

在地球村風潮下，跨越國界的工作者組合也愈來愈多。這時，帶領成員來自不同國家與背景的團隊，是企業主管的大考驗。尤其當團隊發生衝突，成員期待領導人出面處理時，考驗更為嚴峻。但只要處理得宜，就可望激發更好的執行成效。