企業可以運用三種方式，建立顧客的心理所有權。

T-Mobile由一群客服人員組成團隊，一起管理特定區域的顧客群，擁有為顧客解決問題的自主性。團隊成員考績視團隊績效和個人績效而定。這種新模式實施三年以來，大幅降低顧客流失率、服務成本、員工流動率，淨推薦者分數也大幅提升。

《社群時代創造價值的11個準測》作者妮洛佛・莫晨特勾勒出拓展新顧客的步驟。

麥當勞和eBay的經驗告訴我們：實現成長的最佳方法，是讓顧客覺得事情變得更簡單，而不是讓公司覺得變簡單。

這項鼓勵顧客承諾在某個期限內繳費的實驗結果，對信用卡公司與顧客是雙贏。

關於這一點，完全要看顧客是怎麼使用的。

零售商應了解的另一項因素。

消費者會受到比較溫和的評論影響。