推動美國工商企業的引擎是什麼？創新？勤奮？資金 ？或許可能是咖啡。從商店到會議室，從設在地下室的新創公司，到高聳玻璃帷幕大廈內的大企業，爪哇咖啡（而不是爪哇軟體）為工作者增添精力，並塑造辦公室文化。

（2025/5/8編按：軟實力之父、哈佛大學名譽教授奈伊〔Joseph Nye〕5月6日辭世，享壽88歲。）曾提出「軟實力」（soft power）的奈伊教授，再提出一個震撼人心的新名詞：巧實力（smart power）！奈伊認為，偉大的領袖知道，光靠「硬實力」不夠，必須適時加入軟實力，但更重要的是適度善用軟硬兼施的「巧實力」，才能真正發揮領導力。

「維基」（wiki）運用群體的智慧，功能有如一個虛擬的平民議會，讓參與者討論各種想法與資訊，直到共識或事實逐漸成形。維基百科（Wikipedia）網站絕對是最著名的維基，不過絕非唯一。從微軟到美國聯邦調查局（FBI），數以千計的組織如今都在使用維基，將分散各處員工的知識匯聚在一起，營造一個可以進行電子聚會的空間，讓他們合作處理各種事務，諸如籌畫會議、記錄最佳實務、腦力激盪想出新產品與新流程。維基百科的創辦人吉米．威爾斯（Jimmy Wales）在本文中討論維基的運作之道，以及企業應如何善用維基、避免濫用。

古今中外的領導人，一直都面臨這樣的問題：究竟該以愛服人，還是以權威懾人？ 這看起來是個兩難的抉擇，卻不盡然如此。其實，只要懂得適時調整，並展現真誠的一面，即使是專制的老闆，也可以極受愛戴。

中國這個實力愈來愈堅強的經濟體，吸引許多多國籍企業競相進軍，與當地企業合資經營，企圖抓住目前蓬勃的商機。 然而，看來現代化的中國企業，還遺留著許多開放前的模式，例如，毛澤東思想，帶給外商極大的挑戰，外商應如何克服？

馬爾康．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）在他的暢銷書《引爆趨勢》（The Tipping Point）中表示，「社會流行潮」（social epidemics）主要是由一小群特立獨行者的行為所帶動。這些人通常被稱為「有力人士」，他們若非資訊格外靈通，就是很有說服力，或者是人脈廣闊。表面看來，這個觀念很令人信服，我們也覺得社會的確是如此運作的，不過，這個說法卻無法解釋觀念實際上是如何傳播的。

在首度受命擔任管理職位時，就是領導能力面臨的初次考驗。這項考驗相當重要：一旦順利通過，對職場生涯的發展，將有決定性的影響。然而，大多數新手經理人對領導常存有一些誤解，使得他們無法順利通過考驗。

雖然在通路中，一些強勢的公司有能力且經常運用其勢力強迫較弱的一方就範，但運用大欺小或恐懼訴求究竟是不是經營這種關係的最有效方式？互信是否能為雙方帶來較大的利益？