經理人的責任，簡單地說，就是執行工作，創造績效。執行工作要靠自己，也要靠別人，在知識經濟的年代，你很難單靠職位來指揮別人，工作上的窒礙難行，一部分就是這麼來的。
這一代領導人屆齡退休之際，開始逐步交棒給新一代。過程看似順理成章，執行卻頻生波折，因為執行長與預定接班人之間，往往充滿著情緒性的權力衝突。不過，透過四種方式，可以協助接班人化解危機，順利接掌最高職位。
要取得真正的權力，也就是能協助你完成事情的那種權力，需要非常嚴謹與積極的策略。因此，如果要推行新策略，除了策略本身的完善，以及精準的執行力，你還需要深諳權力運作的方式，從中取得必備的資源，進而勝出。
印度科技服務業巨擘HCL公司進行轉型大業，擔任執行長的文尼．納雅，決定讓員工體認眼前的危機，率先施行「員工第一」這種獨特的企業文化，來引爆大家的熱情，進而隨他起舞。
在理想的世界中，經理人的權威（authority）和對工作的投入，會反映出他們在組織層級中的地位，隨著職務晉升，他們的地位也水漲船高。
人們不喜歡說謊，是因為說謊的人在情緒上和生理上會受傷害。但有些資料顯示，執行長、投資組合經理、政治人物、知名運動員之類有權有勢的人，說謊時不會受傷。
隨著即時社交媒體的興起，社群服務的規則也變了。現在的顧客關係管理，遠比以前來得更難以掌控，也更複雜多變。這是因為網路興起後，在線上結合的社群力量聲勢驚人，企業必須緊跟這樣的潮流，才能為自己再造一片天。
雖說領導人必須有獨當一面的能力，但面對提升業績的沉重壓力，TrakVue的執行長真的非常需要幫助。 然而，儘管他嘗試向不同的管道求援，都無法獲得實質上的幫助。 幾乎求助無門的他，此刻，正在前往董事會會議的路上......
