即使你跟很多人一樣，對建立人脈這種事很反感，但在上任後的三十到六十天內，非得開始刻意建立人脈不可，因為新部門或新公司的人，在這段期間內就會判斷你是個值得依靠的人，或是根本就不該聘用的失敗者。

人們從經驗中學習。訓練的目的就是在短時間內，將許多寶貴的經驗傳授給學員，協助他們加速提升生產力。既然如此，為什麼又有那麼多訓練課程無法改善績效？

如果取得組織知識之後，只是放進檔案夾，然後束之高閣，那麼取得知識又有何意義？計畫失敗或執行結束後的檢討心得，經常都是淪落這種下場。不過，有一種做法可以確保對真正需要這方面知識的人有所助益，我們稱之為「知識收穫」（knowledge harvest）：有系統地彙整與流通知識。我們最早推行這種做法的對象，是英特爾公司（Intel）的資訊科技諮詢顧問部門「英特爾解決方案服務」（Intel Solution Services，簡稱ISS），協助ISS加快知識收集與傳送的速率，並且讓員工用更有創意的方式來重新運用他人的知識，創造成果。

要在變化迅速、競爭加劇的市場上維持優勢，企業必須成為「學習型組織」，否則無法永續經營。 因此，本文提出評估工具，企業可以藉此找出在哪些領域需要加強知識的分享、構思新點子、從錯誤中學習，以及如何整體思考。

愈是經驗老到的經理人，愈會被公司委以大任，執掌重要專案。這很理所當然。 出人意表的是，經理人處理的專案日益複雜，卻不再從中學習，結果往往執行不力，闕漏處處。 因此，必須了解為何會發生這種事，以及如何改變。

服務業公司應該對自己的專業保密，還是開誠布公讓顧客了解其中奧妙？

要找尋未來商業趨勢的有力觀點，我們不妨認真回顧數學的歷史。隨著運算變得愈來愈快速和廉價，昨日難解的公式，變成明日突破問題的平台。於是，產業現在又重拾這些方程式，應用在新產品與新流程上。

電腦興起與智慧資產愈來愈重要，促使主管開始檢視其企業所擁有的知識與加以運用的方法。但由於刻意管理知識是近來的事，企業主管還沒有可遵循的模型。為了協助彌補這種差距，本文作者最近以管理顧問公司、健康醫療組織與電腦製造商為研究對象，探討知識管理的方式，結果發現兩種迥異的知識管理策略。