「當前管理界所面臨的最大挑戰，是必須像19世紀末泰勒提出以科學的方法管理勞工一般，提出管理知識工作者的方法。」在知識工作者將成為經濟主力的時刻，戴文波特在他的新書《思考型工作者》中指出。自從四十年前管理界泰斗杜拉克提出「知識工作者」的概念後，戴文波特是第一位橫跨學界和實務界、孜孜不倦地研究到底何為知識工作者，如何衡量知識工作者績效的人。他試圖用量化的方法衡量知識工作者的效能，並發展出組織評估、管理、進而改善管理知識工作者的方法。

領導人在講策略時，傳達的語言太過抽象，員工根本無法理解，更遑論施行。 不如把政策「翻譯」成老嫗與孩童都能解的口語，效果可能會更好。

每隔幾年，「創新」這個詞就會再度引領風潮，成為企業成長策略的重心。然而在大張旗鼓的同時，企業往往也不斷地重蹈覆轍，掉進創新的陷阱裡。這些陷阱真的無法迴避嗎？ 當然可以！因為不管任何創新，都有不變的運作法則。

組織的「知識管理」已經變成「知識搜尋」的同義詞。許多網路搜尋和資料探索的程式，會在為數以兆位元計的文件和電子郵件中，尋找線索，幫助查詢資料的人找到資訊來源。桌上型電腦的各類簡易圖示，可以讓使用者馬上找到最適當的專家。很多組織使用網路分析工具，找出關鍵的知識仲介者，也就是提供通往知識寶庫路徑和方向的人。這一切所費不貲：IDC公司最近的研究指出，企業使用的資訊搜尋系統的銷售額以每年25％的幅度成長，2005年的銷售額將近十億美元，2010年會增加到26億美元左右。

史丹福大學的詹姆士．馬其是當代一流的管理思想家，他認為一個想法是否優美，可能比它的實用性更重要。