當經濟大衰退來襲，企業多以「組織重整」為名，裁掉了好幾千名員工。但創立超過百年的化學工業公司漢威聯合（Honeywell）沒有這麼做，而是請員工放無薪假，得以在經濟復甦時站穩腳步。執行長現身說法，認為這個決策是正確的，但還是犯了兩個錯誤。

「承諾」塑造公司的特質，而且事實上，經理人每天都會做出承諾，不管是研發投資、承諾要達到成長目標，還是聘雇決策，都涉及今日的行動，同時與明日行動相結合。因為無法完全預期此刻決定會導致何種結果，必須更謹慎為之。

選擇新的執行長影響重大，關鍵問題包括：在這個特定的業務狀況和時間點，他是否為領導公司的正確人選？他會和董事會合作還是對抗？是否已有流程來培育、確認和指派現任和下一任的執行長？

當會議、電子郵件、各類差旅活動不停打斷高階主管思緒時，專注力成為高階主管最珍貴的資源。

蓋瑞．伯尼森對光輝國際的品牌優勢深具信心， 因而從積極投資的股東，變成財務長，進而成為執行長。 他帶領這家公司，踏上一條全新的策略大道，不僅擴大了公司的 營收來源，同時也增加提供人才管理服務項目。

人們比較容易看出別人的否認心態，反而比較看不出自己的。因此，需要透過團隊的力量，才能克服否認心態。