在過去，離職的員工會被視為背叛者，但現在的職涯發展已經改變，許多人都會頻繁更換工作，也因此，愈來愈多公司願意接納曾經離職的員工，那麼，這些「回鍋員工」真的值得被回聘嗎？本文作者進行了一些研究，發現回鍋員工不一定會有雇主期待的表現：比如績效較好、較不會再次離職等等。但並不是說回鍋員工就沒有價值，公司應從更多元的觀察角度來評斷。

大多數領導人並不了解數位轉型的真實意涵，導致數位轉型經常事倍功半，甚至失敗；這對資本額較小的中小型企業來說，通常是很嚴重的打擊。微軟的技術高階主管愛波兒．華克提出這個定義：「數位轉型不只是『用數位方式做事』。數位轉型是在今天的數位經濟中，經過深思熟慮，從策略角度重新定位一家企業。」那麼，大多數中小企業欠缺了哪些數位策略呢？

隨著大數據對各行各業帶來的巨大利益，每家公司都需要有人妥善管理各種數據資料，因此「數據長」一職應運而生。然而根據分析，數據長的平均任職期間是2年。為什麼這個理應備受需要的職位，卻很難做得長久？最關鍵的問題，在於數據長這個職位沒有好好界定清楚，與分析長、資安長、隱私長等職位混淆不清。那麼該如何改善這個問題，讓數據長真正發揮價值？

創新不只需要「自由」，還需要「限制」？這聽起來違反直覺，但研究發現，如果給予研發團隊「時間與成果」的限制，而非「預算與風險」的限制，就能激發團隊大膽思考。類似的概念是「指揮官意圖」，軍事領導人會給士兵清楚的訊息，說明必須在「何時」完成「何事」，但不會要求「我們只有幾發砲彈」或「我們一個人都不能死」，如此讓士兵「自主」決定如何完成任務。領導人如能掌握箇中訣竅，就能順利激發團隊的創新。

在新冠疫情肆虐期間，各行各業的工作性質急劇改變。企業在順應新的現實之時，必須決定如何讓員工發揮最大的技能和潛力。

2019年末，卡蘿．托梅決定接任UPS執行長，未料新官上任，就遇到疫情全球大流行。雖然運輸業的業務量激增，但如何在最短時間內因應巨變，而且不影響交貨品質，仍是重大考驗。托梅是怎麼穩定軍心，創造破紀錄利潤的？

領導人，居高臨下看部屬，要讓自己變得更謙卑，更高的自我要求，更大的精進空間，否則自己就是另一個維度的「井底之蛙」。

領導人的職責，就是傾聽不同聲音，彙整多數的想法，並說服少數接受、認同。